Los chicos de GetSatisfaction publicaron esta infografía y me pareció interesante compartirla con ustedes porque muestra un poco cual deberían ser tus habilidades como community manager, cómo por ejemplo Traffic cop (policía de tránsito): así como un fiscal de tránsito el gestor de comunidades redirigir las inquitudes de los consumidores al personal correcto de la compañia.
A continuación les dejo la infografía, a pesar de que está en inglés es muy sencilla de entender.
at 3:31 pm
Excelente infografía
. Saludos