En un estudio realizado por el observatorio de social media de Izo y reflejado en esta muy buena infografía, 65 empresas venezolanas utilizan Twitter como un canal de comunicación adicional para la empresa. De estas empresas, el 54% lo utilizan para atención al cliente.
Es interesante ver cómo cada vez más empresas se están uniendo a la red de microblogging para aprovechar un contacto más cercano con sus clientes y poder resolverles las inconvenientes que tienen por medio de la misma vía en que las recibieron.
Fuente: SMLatm
