Se logró. Las decenas de comentarios positivos y la ausencia de negativos durante y después de culminar el Social Media Tour en Maracaibo, el pasado lunes 13 de agosto, demuestran que las expectativas de los participantes fueron cumplidas por los destacados ponentes de este importante evento.
@LuisCarlos. Foto: Marifé Cuauro
Más de 130 personas casi llenaron el salón Icóa del Hotel Kristoff para escuchar herramientas, tips y consejos sobre cómo mejorar su presencia y la de las empresas que representan en las redes sociales. Para empezar, Luis Carlos Díaz, coordinador de comunicación y redes del Centro Gumilla, nos ofreció un panorama general sobre nuestra principal arma: el internet, sus limitaciones, peligros, ventajas…un diagnóstico de nuestro uso en Venezuela y los problemas que el estrecho de banda nos deja.
Por ejemplo, demostró con cifras cómo el acceso a internet en Maracaibo es menor respecto a otras ciudades del país. Excelente, como siempre, este chico que es una referencia nacional en el ámbito del ciberactivismo y la infociudadanía.
@KTiReX
Le siguió la ponencia: “Seguridad y redes sociales”, del director ejecutivo de EntreClicK y especialista en seguridad informática, Manuel Alejandro Roldán. Con la pregunta: “¿Cuántos de los que están acá cuidan su ortografía al escribir en redes sociales?”, a la que todo el mundo respondió con mano alzada inició su exposición. Continúo interrogando al público: “¿Cuántos de los que están acá tienen un protocolo de acción sobre seguridad en redes sociales?” Y solo una persona alzó la mano.
Tras esta encuesta flash, que reveló la vulnerabilidad de todos los que hacemos social media, haciéndonos el eslabón más débil, compartió consejos, opiniones y ejemplos de cómo debemos cuidarnos de los hackers, cuentas duplicadas y fraudes, específicamente en las redes.
No pude verla completa con el “corre corre” pero sé que estuvo genial por los tuits que vi, que llevaron a Manuel a ser Tendencia en Venezuela debido a la toma de notas y citas que le hicieron.
@dariopanorama. Foto: Marifé Cuauro
La primera sesión del evento, que empezó a las 8:00 de la mañana, culminó con el caso empresarial presentado por el editor de redes sociales de Diario Panorama, Rafael Gómez, quien evidenció ante el público cómo este antiquísimo medio impreso de la región ha incorporado su gestión en medios sociales a su labor periodística tradicional. Mostró varias portadas del impreso que fueron pautadas por los usuarios, a través de información enviada por ellos o dinamizada por su community manager.
De esta forma, demostró la importancia de tener la figura de un responsable de redes sociales en los medios de comunicación que se encargue de filtrar, consultar, dinamizar y conversar con los usuarios. Admitió que en Panorama los “malcriaban” (a los usuarios) y les daban la importancia que merecían siempre confirmando las informaciones obtenidas por esta vías.
Tras el refrigerio, que por supuesto sirvió para el networking entre los asistentes, invité a pasar a escena a Leonardo Villasmil, community manager de Trends (141 Strategia); a María Elizabeth Hernández, directora creativa de Sila Social y a Mars Fonseca, community manager de Mood Agency a exponer sus experiencias, visiones, y perspectivas sobre cómo es más efectivo hacer social media.
Foto: Marifé Cuauro
Los community managers, incluyéndome, coincidimos en que la paciencia, la empatía, la cordialidad, el hábito de la lectura, buena ortografía y pasión por el trabajo son requisitos indispensables para ejercer esta responsabilidad. También en que la cantidad de seguidores no es garantía de éxito y, por ello, rechazamos la compra de seguidores y las prácticas que buscan superponer lo cuantitativo sobre lo cualitativo, pues este último mide calidad de interacciones, fidelidad y branding de la marca por encima de cantidad de Me gusta y seguidores.
Por otra parte, aconsejaron a las empresas a evaluar bien a quién le pondrán su reputación en las manos, y a dejar al miedo a un lado cuando se trata de pensar el ingreso de una marca a los medios sociales.
Fonseca hizo énfasis en disfrutarse las funciones que tenemos, en conversar, ser creativos y autodidactas. Villasmil puso en el tapete la controversia al decir que no todas las empresas pueden o necesitan estar en redes sociales y por ello exhortó a los community managers y a las agencias a parar en la insistencia de vender el social media como “la solución para todo”. Asimismo, Hernández expuso un ADN de la estrategia digital para redes que entre otras cosas busca estudiar a los usuarios, sus actitudes, su personalidad, sus intereses.
El foro permitió la participación del social media hiperlocal, no solo del lado de los foristas si no por las reflexiones y preguntas que pudo hacer el público y que se les respondieron allí mismo.
Culminó el foro de community managers y pasamos a ver la ponencia de Fernando Núñez Noda más orientada al periodismo 2.0 y la responsabilidad de estar en redes sociales desde el punto de vista comunicacional. Acá les dejamos los enlaces a los videos de su ponencia - Terromoto 2.0 parte 1 y parte 2 . Nos encantó tener en un evento de tecnología a un videoconferencista que nos impartía saberes desde Norteamérica y nos respondió a preguntas en tiempo real, conectado desde Skype.
Lamenté que no confiáramos en la conexión a internet venezolana y tuviéramos la ponencia de @nuneznoda grabada ya en video y sólo la ronda de preguntas la contestara en tiempo real, porque la conexión estaba excelente y no hubo ningún problema para videoconectarnos con él.
El cierre, ya casi a las 12:15 del mediodía, lo hizo Pedro Rojas, quien salió desde el público, de la última fila, sorprendiendo a los participantes. Rojas, mejor conocido como @seniormanager, muy al estilo de clase universitaria, incentivó la participación del público, en la medida en la que se desarrollaba su exposición sobre redes sociales y empresas. Publicaremos esta ponencia al finalizar el tour, la próxima semana, sin embargo, dejamos por sentada la importancia de sus explicaciones sobre la estructura del tuit efectivo, el cual debe ser menor de 120 caracteres, para ser retuiteable, y contar con dato, fuente, enlace y etiqueta.
@seniormanager
Asimismo, el conferencista director de Incipy y profesor de prestigiosas universidades españolas, resolvió dudas del público, asesoró durante y después de su participación e incentivó a hacer del social media algo más que community management, es decir, a ofrecer servicio integral de social media, que no descuide el posicionamiento del sitio web corporativo, la imagen corporativa ni la atención al cliente.
Como EntreClicK nos contenta mucho haber hecho posible este encuentro de saberes en Maracaibo y de contar con el macro respaldo de Empléate para ello coo principal organizador. Felicitamos a esta empresa por su iniciativa de hacer un tour formativo serio por las principales ciudades del país tocando temas de trascendencia para los que trabajan en el sector de social media.
La próxima visita del tour será a Barquisimeto, en el Lidotel, este 15 de agosto. Luego irán el17 aValencia, en la sede de El Carabobeño y el 18 culmina en Maracay, en la sede de la Universidad Bicentenaria de Aragua: smtour.empleate.com.
Pueden ver más fotos del evento acá –> Fotos
Aprovechamos para agradecer a quienes nos apoyaron en Maracaibo desde el patrocinio: Banco Provincial, Mood Agency, Promoviendo BTL, Sila Social, Omm Group, Universidad del Zulia, Hotel Kristoff y como aliado académico al IESA.
También agradecemos a Freshco y a @SeniorManager por permitirnos premiar a los participantes a través de los dos concursos realizados.
Por ultimo, gracias a nuestros media partners oficiales: Diario Panorama y Onda, La Superestación y a todos los demás medios de comunicación local que tuvieron la amabilidad y el interés de invitarnos a difundir este Social Media Tour, versión Maracaibo.
¡Qué se repita!, como muchos usuarios nos dijeron a través del hashtag #SMtour
